山美榜樣｜售后服務(wù)團隊：以匠心鑄就精品服務(wù)

發(fā)布日期：2024-07-24 16:26:01 點擊次數(shù)：破碎機,砂石破碎機

SANME

作為專注破碎篩分工藝及裝備近四十年的企業(yè)，上海山美股份在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計和制造中，以精益求精的匠心著稱，這種文化傳承也早已成為山美保持企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，山美也延續(xù)了一以貫之的工匠精神，堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，致力于將售后服務(wù)部打造為“用戶駐廠辦事處”,為客戶提供全生命周期的保姆式服務(wù)。

山美精心打造的售后服務(wù)部精英團隊，有著高度職業(yè)素養(yǎng)，堅持以客戶為中心，對客戶高度負責(zé)，持之以恒體現(xiàn)卓越“工匠精神”。他們經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛，能快速準(zhǔn)確識別疑難雜癥，并采取對應(yīng)措施解決各類問題；他們嚴謹、穩(wěn)重，時刻保持高度專注，努力提供高效品質(zhì)、令人放心滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

有“需”必行勇?lián)厝?/strong>

項目一線是售后工程師們的主戰(zhàn)場。只要客戶有需求，山美售后工程師無畏嚴寒酷暑、不懼山高路遠，總能第一時間響應(yīng)、迅速抵達現(xiàn)場，為客戶提供全面的服務(wù)和技術(shù)支持，確?？蛻舭惭b無憂、使用無憂、維護無憂、故障無憂，為項目順利運行“保駕護航”。

圖為：山美售后團隊在華新水泥西藏山南項目現(xiàn)場

圖為：山美售后團隊在俄羅斯極寒地區(qū)

強化培訓(xùn)提升能力

山美售后服務(wù)團隊深知售后服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能提升用戶體驗，更能贏得客戶的信賴與忠誠。因此，他們在為客戶提供服務(wù)的同時，還在進行理論知識與實操訓(xùn)練的雙向補足，不斷地努力提升自身的技術(shù)水平與服務(wù)能力，確保為客戶提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

推動創(chuàng)新增強企業(yè)競爭力

山美售后服務(wù)團隊在工作中始終保持著敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神，他們深刻領(lǐng)會楊安民董事長提出的“售后服務(wù)部是用戶駐廠辦事處”的理念，積極向公司反饋用戶在項目運行過程中遇到的問題，增加公司對用戶需求和使用痛點的真實了解，促進了山美工藝和產(chǎn)品的進一步優(yōu)化、研發(fā)和創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻了力量。

圖為：山美售后團隊在大型反擊破使用現(xiàn)場

售后工程師匠心服務(wù)之路

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歐洲花崗巖生產(chǎn)線現(xiàn)場

中亞花崗巖骨料破碎項目現(xiàn)場

中亞河卵石破碎制砂項目現(xiàn)場

中亞花崗巖骨料破碎項目現(xiàn)場

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